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她是很多女孩口中的“吳媽媽”，還是患者的好朋友，幫助女性走出人生的低谷，擺脫疾病帶來的痛苦。她就是濟南和諧婦科醫院婦科專家吳秀芝，她畢業于重慶醫科大學臨床醫學系，從事婦科臨床工作近30年，對婦科常見病、多發病及疑難雜癥具有獨到的診療經驗，其耐心、細致的診療，在患者中享有極高的口碑。她是如何做到患者心目中值得信任的專家？3月11日下午，記者來到醫院，與她面對面溝通。

耐心

01

她是很多女孩口中的“吳媽媽”

她是這樣說的，更是這樣做的。每一位她接診的患者，都會在她細致、耐心的講解下，了解自己的病情、病因、治療方案和今后的注意事項等。正是因為有效地溝通，患者在生理和心理上放松了緊張情緒，也贏得了患者的信任。

“主任，特別想喊您一聲吳媽媽，謝謝您這么關心照顧我，像媽媽一樣，想到您就有一種親切感，我真的特別感動，我平時不太善于表達，可是現在身體能動了，就特別想給您發條信息，遇到您是我的幸運！”3月4日晚上，濟南和諧婦科醫院婦科專家吳秀芝的手機上收到了一條暖心微信，這是年輕患者小劉發來的。看完這條短信，吳秀芝心中燃起一股暖流。

“來醫院看病的年輕女性，大多數傾訴的人不多，有什么問題直接來找我。我自然就成為她們口中的‘吳媽媽’”。吳秀芝露出欣慰的笑容。

“46歲的甘女士是位聾啞人，為了自己15歲的兒子來濟南陪讀。然而不幸的是，多年以來甘女士一直受困于子宮肌瘤，腰酸腹痛始終困擾著她。在她一位親戚的建議下，甘女士找到了醫院，交流靠一紙一筆來進行。”吳秀芝回憶說。

經過檢查發現，甘女士除患有多發性子宮肌瘤外，還伴有宮頸糜爛、增生和盆腔積液。吳秀芝了解患者的病情后，為她制定了個性化診療方案。考慮到甘女士的家庭情況，吳秀芝為她申請了健康中國行手術援助。

吳秀芝很沉重地告訴記者，“如今婦科疾病的患者年齡持續年輕化，婦科癌癥的患病率也是如此，可對婦科的健康體檢的重視程度仍欠缺。所以，當我每面對一個患者，都會耐心地講解體檢和兩癌篩查的重要性。”

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決心

02

樹立“名醫”專家型婦科行業標桿

優秀的專家團隊，永遠是高品質診療服務的基本保證。醫院認真貫徹“健康中國”的方針政策，不斷開展義診、講座、手術援助等公益惠民活動，減輕女性經濟負擔，讓每一位女性都能“看的起病，看的好病”。

優秀的專家團隊，永遠是高品質診療服務的基本保證。醫院認真貫徹“健康中國”的方針政策，不斷開展義診、講座、手術援助等公益惠民活動，減輕女性經濟負擔，讓每一位女性都能“看的起病，看的好病”。

今年三八婦女節前后，醫院為300多名女性進行婦科大普查時，發現了數例癌前病變。“HPV是目前可引起宮頸癌的一種高危病毒，主要通過性傳播，”吳秀芝說，育齡期女性務必不能忽視每年進行婦科檢查，包括巴氏涂片或液基細胞學（TCT）檢查等宮頸細胞學檢查，這是發現宮頸癌前病變和宮頸癌的重要方法，尤其是持續感染高危類型的HPV病毒者的宮頸癌高危人群，更不可掉以輕心。

吳秀芝再次強調，醫院就是要切實解決實際的臨床難題，培養更多更優秀的醫學人才。面對逐年高發的婦科腫瘤問題，她指出，以前宮頸癌的發病年齡段一般在40歲至60歲，但近年來，20歲左右患有宮頸癌的患者人數大大增加，很多30歲左右的女性甚至已經到了宮頸癌中晚期，比以往的發病年齡提早了近10年；卵巢癌的發病率較40年前增加了3倍左右。

去年12月18日，在“2017健康中國行·走進山東”公益活動中，吳秀芝與原國家衛生部副部長、中國婦產科領軍人物曹澤毅率領的國內眾多婦科知名專家，共同舉行了隆重的“京滬魯知名婦科專家會診平臺”啟動儀式，憑借豐富的臨床經驗和精湛的診療技術，吳秀芝成為該會診平臺的首批特聘專家之一。

據了解，同為首批特聘專家的婦科業內“大咖”還有北京大學第一醫院主任醫師、教授、研究生導師朱麗榮；清華大學第二附屬醫院主任醫師應玉華教授、景海云教授；山東省立醫院主任醫師、教授、博士生導師湯春生及山東大學齊魯醫院、濟南市中心醫院、濟南市婦幼保健院、山東中醫藥大學第二附屬醫院等眾多知名婦科專家。

記者還了解到，京滬魯知名婦科專家會診平臺也落戶在濟南和諧婦科醫院，匯聚了北京、上海、山東等百名大牌婦科名醫，組成獨具權威的婦科專家團隊，以開展婦科領域重點創新項目、學科建設、區域合作、遠程會診、智能醫療等工作，全面整合北京、上海、山東等全國醫療資源，推動山東省婦科醫療衛生事業的不斷進步，助推國家“健康中國”戰略。

“為濟南女性提供高品質、全方位的醫療服務，打造婦科行業標桿。”吳秀芝信心滿滿地說。

誠信

03

讓 醫 患 關 系 更 融 洽

誠信對每位公民來說，是一個道德范疇，是人生立身之本；對一個醫院來說，誠信不僅僅是一句口號，而是賴以生存和發展的基礎。

吳秀芝告訴記者，醫療是神圣而崇高的事業，無論從品牌發展的需要出發，還是從治病救人、救死扶傷的目標出發，誠信都是一種責任，一種聲譽，更是一種寶貴的無形資產，也是醫患關系融洽的最佳答案。

值此“3·15消費者權益保護日”來臨之際，濟南和諧婦科醫院為進一步提高醫療質量、改進服務態度，努力創建社會、人民滿意、名副其實的百姓放心醫院，特開展“誠信醫療，從我做起”活動，公開向市民做出六大承諾：誠信行醫，堅守醫務人員職業道德；確保診療方案嚴謹、科學、合理；嚴密保護患者隱私，捍衛患者人格尊嚴；確保收費公開透明，維護患者知情權；不收受紅包禮包，對患者一視同仁；不斷提升醫療水平，為患者提供優質服務。

醫院始終堅持“女人健康，家庭和諧”的辦院宗旨，秉承“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，著力打造“患者信賴，員工滿意，同行認可，政府放心”的現代化醫療機構，做到為女性健康保駕護航的專業型婦科醫院。

吳秀芝 醫院特聘專家

她擅長微創宮、腹腔鏡微創技術治療子宮肌瘤、不孕癥等疾病，熟悉各項國內、外生殖整形技術，尤其是對意外懷孕、宮外孕、異常妊娠有豐富的診斷及臨床經驗，為眾多女性患者解除疾苦。曾在國內外醫學雜志發表學術論文20余篇，得到一致好評。

該篇報道刊登在《濟南日報》3月15日A9版

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記者 李雪梅 于麗娟 編輯 于麗娟